1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, Terminbuchungen, Gutscheinkäufe und sonstigen Angebote von VN Beauty. Mit der Buchung eines Termins oder Kauf eines Gutscheins erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.

Bei Onlinebuchungen über studiobookr.com müssen zusätzlich die AGB von studiobookr – ein Service der Head-on Solutions GmbH zugestimmt werden.

2. Terminbuchungen

Termine sind verbindlich und werden exklusiv für den Kunden reserviert.

Änderungen seitens des Kunden sind unverzüglich mitzuteilen.

Bei Onlinebuchungen gelten die dort angegebenen Zeiten, Leistungen und Preise.

Der Vertrag kommt ausschließlich zwischen VN Beauty und dem Kunden zustande.

3. Stornierungen und Ausfallgebühren

Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin telefonisch oder online abgesagt werden, ohne dass Kosten für den Kunden entstehen. Nicht rechtzeitig abgesagte Termine werden mit 70 % des Behandlungspreises (Ausfallgebühr) berechnet. Bei ärztlich nachgewiesener Verhinderung entfällt die Gebühr.

Fairness-Programm statt 70% Ausfallgebühr:

Um unseren Kunden entgegenzukommen und gleichzeitig die Existenz von VN Beauty zu sichern, haben wir im Sinne der Fairness folgende Angebote entwickelt:

1) Kostenfreie Stornierung für Stammkunden
Einmal pro Jahr können Stammkunden ihren Termin kostenfrei stornieren.
(Als Stammkunde gilt, wer im Jahr mindestens 3 Besuche hatte; der Jahreszeitraum wird ab dem Tag des Erstbesuchs berechnet.)
Die Absage muss mindestens 2 Stunden vor dem Termin erfolgen und ausschließlich telefonisch.

2) Gutschein statt Ausfallgebühr
Wird ein Termin nicht wahrgenommen, kann innerhalb von 48 Stunden ein Gutschein im Wert der ausgefallenen Behandlung erworben werden. 

3) Bring-a-Friend/Family-Ersatz
Wenn der Termin anderweitig vergeben wird (z. B. durch Mitbringen einer Ersatzperson), kann die Behandlung auch eine andere sein – wichtig ist nur, dass der Kaufwert mindestens gleich ist und die Behandlungsdauer nicht länger, aber kürzer sein darf.

4. Zahlung

Die Zahlung ist nach der Behandlung fällig.

Zahlungsmittel: Bar, Karte oder bei Onlinebuchung gemäß den Zahlungsoptionen von SumUp bzw. studiobookr.

5. Gutscheine

Gutscheine können im Studio oder online über SumUp erworben werden.

Bei Onlinekauf muss den AGB von SumUp zugestimmt werden.

Der Gutschein wird per E-Mail an den Kunden gesendet; zum Einlösen ist die E-Mail oder der Gutscheincode vorzuzeigen.

Gutscheine sind 3 Jahre lang gültig, gerechnet ab Ende des Jahres der Ausstellung, gemäß § 195 BGB.

Gutscheine sind personengebunden, nicht übertragbar, nicht rückerstattbar und können nicht teilweise eingelöst werden.

6. Werbung / Social Media

Fotos oder Videos während der Behandlung dürfen nur mit schriftlicher Einwilligung des Kunden erstellt und verwendet werden.

7. Hausordnung / Ablaufhinweis

Terminablauf und Pünktlichkeit
Kunden werden gebeten, für ihren Termin zusätzlich 15 Minuten am Ende des gebuchten Zeitfensters einzuplanen, insbesondere, wenn sie im Anschluss weitere Termine wahrnehmen müssen.

Trotz sorgfältiger Planung können Termine aufgrund von Verspätungen einzelner Kunden oder unvorhersehbarer Umstände verschoben werden. VN Beauty bemüht sich, verlorene Zeit auszugleichen, ohne die Qualität der Behandlung zu beeinträchtigen.

Kunden erklären sich mit einer möglichen geringen zeitlichen Verschiebung einverstanden und tragen durch Pünktlichkeit sowie rechtzeitige Mitteilung von Verzögerungen zu einem reibungslosen Ablauf bei.